La família d’una dona de 93 anys, gran dependent i resident a Colisée Ontinyent —l’antiga La Saleta—, ha denunciat davant el jutjat i la Generalitat Valenciana les circumstàncies en què la dona va arribar a l’hospital amb una greu fractura de l’húmer esquerre.
Els familiars han contactat amb TVDO per explicar el cas i reclamen saber quan i com es va produir la lesió, per què no es va detectar abans i per quin motiu no van rebre una explicació clara sobre la possible caiguda.
Els fets es remunten al 14 de juny. Segons relata la família, des de la residència els van telefonar per informar-los que la dona anava a ser traslladada en ambulància a Urgències perquè el seu estat havia empitjorat.
En l’informe de derivació del centre s’indicaven diverses alteracions: un augment de la necessitat d’oxigen, que hauria passat de dos a quatre litres, disminució de la ingesta d’aliments i una somnolència constant. El document també feia referència a una probable caiguda d’evolució indeterminada, sense descriure com s’havia produït.
A més, s’hi reflectia una limitació funcional, deformitat i un hematoma important al braç esquerre. La família explica que la metgessa que va atendre la pacient va contactar amb la residència per tractar d’aclarir què havia passat i saber l’origen de les lesions, però que des del centre no van poder concretar com ni quan hauria caigut.
Una fractura greu i un ingrés en estat delicat
Les proves realitzades a l’Hospital d’Ontinyent van detectar una fractura de l’húmer proximal esquerre en quatre fragments, amb desplaçament i angulació.
La documentació mèdica consultada per la família situaria la lesió almenys 48 hores abans de l’ingrés, atenent l’evolució de l’hematoma. Els familiars qüestionen com una fractura d’esta magnitud no va ser advertida abans en una persona gran dependent que necessita ajuda per a la higiene, la mobilitat i la resta de tasques quotidianes.
La dona va arribar a l’hospital en un estat que la família qualifica de molt greu i va necessitar la transfusió de dos concentrats sanguinis, a més d’altres tractaments. Segons els familiars, els metges han descartat operar-la pel seu delicat estat clínic i les defenses baixes.
A hores d’ara, la dona continua ingressada a l’hospital, on rep atenció i seguiment mèdic.
La família ha volgut agrair expressament el tracte i el suport sanitari rebut tant al nou hospital d’Ontinyent obert al públic fa unes setmanes, com a l’antic hospital d’Ontinyent, el qual s’ha destinat a pacients de llarga estada i crònics. També destaca l’acompanyament de la treballadora social de l’hospital, a qui agraeixen el suport, l’atenció i l’ajuda que els ha prestat durant tot este procés.
La principal preocupació de la família és que, a hores d’ara, continua sense saber amb certesa què va passar durant els dies anteriors al trasllat. També reclama aclarir per què la lesió no es va detectar abans i per què l’informe del centre no detallava el mecanisme de la possible caiguda.
Denúncia al jutjat i reclamació davant la Generalitat
La família ha posat els fets en coneixement del jutjat de guàrdia i ha presentat una reclamació davant el departament competent de la Generalitat Valenciana.
El seu objectiu, expliquen, no és només determinar què va passar amb la seua mare, sinó evitar que una situació semblant puga repetir-se amb altres persones usuàries de la residència. Les actuacions judicials i administratives hauran de determinar ara si l’atenció prestada i els protocols aplicats van ser els adequats.
Els familiars asseguren també que, des del trasllat a l’hospital, no han rebut cap telefonada directa de la residència per interessar-se per l’evolució de la dona, fer-ne seguiment o donar-los una explicació sobre els fets.
Segons indiquen, les úniques manifestacions del centre que han pogut veure han sigut alguns comentaris publicats com a resposta a ressenyes en internet. Esta falta de comunicació ha provocat una pèrdua total de confiança en la residència.
Colisée defensa la seua actuació
En la versió pública traslladada per Colisée, el centre defensa que va actuar d’acord amb els protocols interns de gestió i atenció sanitària. La residència sosté que, quan es van observar els signes clínics, es va informar la família i es va procedir a la derivació de la dona a l’hospital.
El grup també afirma que ha obert una revisió interna per analitzar els fets i que els registres assistencials reflecteixen una atenció correcta, encara que la investigació continua oberta per aclarir qualsevol dubte.
La família discrepa d’esta versió, especialment de l’afirmació que el centre manté contacte amb els familiars. Insisteix que, després del trasllat, no ha rebut cap comunicació directa per part de la residència.
Davant esta situació, els familiars han decidit que la dona no torne a Colisée Ontinyent. Actualment es troben a l’espera que puga ser admesa en un altre centre on continuar la recuperació i rebre les atencions que necessita.
El cas torna a posar el focus sobre l’atenció residencial i la disponibilitat de places per a persones dependents a Ontinyent. TVDO ja ha informat sobre les previsions d’obertura de la nova residència de La Beneficència i sobre els interrogants plantejats al voltant del calendari i les places concertades, una qüestió especialment rellevant per a les famílies que necessiten una alternativa residencial.
