Colisée ha respost a les preguntes de TV Digital Ontinyent després de la publicació del testimoni d’una extreballadora que relatava presumptes problemes d’higiene i formes de tracte inadequades a residents durant el seu únic dia de treball al centre d’Ontinyent, l’antiga La Saleta.
La companyia confirma que la direcció de la residència tenia constància de la comunicació mantinguda amb esta persona quan va decidir abandonar el lloc de treball. Segons explica Colisée, en aquella conversa l’extreballadora va traslladar les seues observacions sobre l’organització del servei.
Una investigació interna que no va detectar irregularitats
Colisée assegura que, després de conéixer el relat, el centre va posar en marxa una investigació interna per avaluar la situació comunicada. L’empresa afirma també que es reforçaren les pautes habituals de supervisió amb l’objectiu de garantir el compliment dels seus estàndards assistencials i de qualitat.
Segons la resposta enviada a este mitjà, les comprovacions internes no constataren «cap irregularitat ni conducta inadequada per part del personal del torn» en què va treballar l’extreballadora.
La companyia no ha aportat amb la resposta informació detallada sobre la duració de la investigació, les persones que participaren en les comprovacions, les actuacions concretes realitzades o l’existència d’un informe amb les conclusions.
Una de les preguntes plantejades per TV Digital Ontinyent demanava expressament si continuava treballant al centre la persona a qui l’extreballadora atribuïa les expressions i conductes descrites. Colisée no ha confirmat ni desmentit este extrem i s’ha limitat a assenyalar que, després de les comprovacions internes, no es va detectar cap actuació inadequada per part del personal.
El relat de l’extreballadora correspon a una única jornada de treball i constituïx un testimoni personal. Per si mateix, no permet determinar el funcionament general de la residència ni acreditar responsabilitats. Al mateix temps, la conclusió traslladada ara per Colisée procedix d’una investigació interna de la mateixa empresa.
Supervisió continuada i auditories internes i externes
Sobre els mecanismes de control del centre, Colisée afirma que aplica de manera permanent protocols de supervisió i qualitat per revisar l’atenció, la higiene i el benestar de les persones residents.
La companyia explica que este seguiment es realitza de manera continuada i multidisciplinària, amb la participació de la direcció, la coordinació del servei i els equips assistencials. També assegura que el control es complementa amb auditories periòdiques, tant internes com externes, encara que no ha detallat en la seua contestació les dates ni els resultats de les últimes auditories efectuades a la residència d’Ontinyent.
En la seua declaració final, Colisée Ontinyent reafirma el compromís amb el benestar i el tracte digne de les persones residents. L’empresa sosté que manté una política d’escolta activa davant qualsevol observació sobre el servei i que aplica les verificacions i els protocols corresponents per garantir una atenció centrada en la persona.
La resposta es produïx en un context especialment sensible després de la mort de la dona de 93 anys que va romandre aproximadament un mes i mig hospitalitzada després de patir una greu fractura mentre residia al mateix centre.
Es tracta de dos casos diferents i no consta cap element que permeta relacionar directament el testimoni de l’extreballadora amb la lesió patida per esta resident. En aquell cas, la família va portar els fets davant del jutjat i de la Generalitat Valenciana per reclamar que s’aclarira quan i com es va produir la fractura i per què no hauria sigut detectada abans.
