Segons ha explicat Calabuig, l’objectiu és “millorar la prestació de serveis i reforçar la participació ciutadana, donant veu als usuaris i usuàries perquè puguen detectar mancances i fortaleses de la gestió municipal”. El portaveu recorda que l’Ajuntament presta serveis “tant directament, amb personal propi, com a través de contractes, convenis o altres fórmules previstes en la legislació”.
La proposta inclou formularis quantitatius i qualitatius per valorar serveis com la neteja viària, recollida de residus, parcs i jardins, enllumenat, obres i manteniment, atenció al públic, dependència, ajuda a domicili, Menjar a Casa, Piscina Coberta, Policia Local, activitats culturals, joventut, consum, museus, biblioteques o el Mercat Municipal, entre d’altres.
Calabuig ha exposat que la moció contempla dos acords: en primer lloc, posar en marxa l’estudi i desenvolupament de l’eina en col·laboració amb el Departament Municipal d’Informàtica, garantint la protecció de dades, la gestió de resultats i la resolució d’incidències. En segon lloc, establir un calendari d’incorporació progressiva de tots els serveis municipals, amb la participació del personal tècnic de cada departament per elaborar les preguntes dels formularis.
El portaveu de Compromís confia que la proposta obtinga el suport de tota la Corporació: “És una iniciativa positiva per a la ciutadania i útil per a l’Administració. Escoltar directament a les ontinyentines i ontinyentins ajudarà a implementar processos de millora personalitzats per a cada servei, avançant cap a una administració més propera, eficient i transparent”.
Compromís defensa que aquesta eina complementaria les avaluacions internes que ja realitza el personal tècnic, i permetria obtindre una visió completa, basada també en l’experiència quotidiana de les persones usuàries.
