L’eficiència a la resposta telefònica de la Policia Local d’Ontinyent als avisos d’emergències procedents del 112 supera amplament la mitja dels cossos de Policia Local que participen d’aquest servei a tota la Comunitat Valenciana. Així es constata a les dades facilitades des de Departament de Difusió i Relació amb els Usuaris del telèfon 112 a la Policia Local, a les quals s’exposa que, durant l’exercici de 2012, el temps de recepció dels casos que s’obrin en menys de 60 segons des del seu enviament arriba al 98% (la mitjana és del 95%); mentre que a l’escriptura en notes (xifra de casos multidisciplinars on es comparteix informació i es coordina amb altres serveis implicats) Ontinyent es situa 87%, molt per damunt de la mitjana de la 
Coincidint amb la celebració ahir dilluns del Dia Europeu del 112, el Regidor de Seguretat, José Mª Hoyos, feia públics estos resultats, felicitant els agents pels resultats obtinguts “en la prestació d’un servei tan important per a tots com és el de la resposta a les emergències”. Tant el Regidor de Seguretat com l’Intendent Principal, Juan Serrano, destacaven com a elements “claus” en la consecució de les positives xifres obtingudes a l’atenció al 112 “l’aposta per la formació i la filosofia de treball que s’està aplicant a la Policia Local d’Ontinyent”. Serrano explicava que s’està fent un seguiment de la resposta dels diferents torns al servei, i quan s’observa alguna puntuació més baixa, s’actua per optimitzar el rendiment del servei, formant l’agent o destinant-lo a altres funcions. L’Intendent Principal incidia en què aquest “és un treball d’equip, un esforç conjunt pel qual s’ha de felicitar a tots els agents”.
Quan un ciutadà telefona al 112 des de qualsevol lloc de la Comunitat, la telefonada és dirigida al Centre Coordinació d’Emergències Autonòmic de la Generalitat, a la localitat d’Eliana, on s’atén permanentment en diversos idiomes, es tipifica l’incident i s’alerten els serveis operatius competents en la resolució del mateix, corresponent a estos la decisió dels recursos que es mobilitzen. D’aquesta manera, no és el 112 qui mobilitza recursos sinó qui alerta serveis integrats en una xarxa de 110 agències a la Comunitat Valenciana que inclouen majoritàriament Policia Local, però també Policia Nacional, Autonòmica, Bombers, Efectius Sanitaris i altres.
La Policia Local d’Ontinyent, que actua com a agència del telèfon 112 des del 15 de febrer de 2002, ha tractat en 2012 un total de 1034 incidents, atesos en un 98% amb un temps de resposta telefònica inferior als 60 segons. D’estos casos, 925 han estat multidisciplinars, el que suposa un 87%, sent estes dues de les principals estadístiques que es valoren per part dels responsables de la gestió del 112 quant a l’eficiència del servei.
Esta ràpida resposta telefònica permet una mobilització més efectiva dels dispositius. Cal recordar que el Govern d’Ontinyent també està treballant en millorar la mobilització física dels efectius per arribar en el menor temps possible al lloc on es produeix la urgència, i en esta línia s’estan prenent mesures com ara la implantació del pioner sistema LANDIS de seguretat, que permetrà localitzar per GPS els habitatges al disseminat per aconseguir una reacció el més ràpida possible. El Regidor de Seguretat explicava que “la gestió eficient que des del Govern d’Ontinyent volem aplicar a totes les àrees de gestió també s’ha de veure reflectida en la seguretat ciutadana i la resposta que donem a les emergències, i en aquesta línia anem a seguir treballant”, concloïa José Mª Hoyos.
