Ontinyent ha completat la implantació del nou model del Servei d’Ajuda a Domicili de dependència, que passa a prestar-se íntegrament mitjançant gestió indirecta i atén actualment 64 persones usuàries. La posada en marxa dels dos lots que quedaven pendents culmina el procés iniciat amb l’aprovació del nou plec del SAD a finals de 2024.
El servei dels sectors Centre i Sant Rafel/Disseminat ha començat esta setmana després de l’adjudicació dels dos lots a l’Associació de Malalts Crònics d’Ontinyent, que va presentar la millor oferta en el concurs públic. Amb este pas, l’Ajuntament dona per completada l’organització del SAD de dependència a través d’entitats externes.
La implantació suposa un canvi respecte al model mixt anterior, en el qual una part de l’atenció es prestava amb personal municipal i una altra mitjançant empreses adjudicatàries. El lot corresponent a la zona de Sant Josep ja havia sigut adjudicat anteriorment a Osventos Innovación en Servizos, mentre que els altres dos lots van quedar inicialment deserts i van haver de tornar a licitar-se.
Terapeuta ocupacional, coordinació i serveis complementaris
La nova organització incorpora un terapeuta ocupacional a jornada completa i dos persones coordinadores, una per cadascuna de les zones que ara entren en funcionament. L’objectiu és millorar el seguiment dels equips i adaptar les hores i les tasques a les necessitats concretes de cada persona dependent.
El contracte inclou també diverses millores oferides per l’entitat adjudicatària. Entre elles figuren l’atenció psicològica, mesures de suport per facilitar la vida quotidiana dins del domicili i la possibilitat de realitzar neteges de xoc en situacions extraordinàries.
Una altra de les condicions incorporades al nou model és el compromís de cobrir les baixes del personal en un termini màxim de 48 hores. Quan es va aprovar el plec, l’Ajuntament assegurava que les substitucions podien tardar anteriorment entre deu i vint dies, amb les conseqüències que estos retards podien tindre per a persones que necessiten ajuda diària.
La regidora de Política per a les Persones, Paula Soler, sosté que la nova estructura permetrà una atenció “més moderna, professionalitzada i personalitzada”. Segons l’Ajuntament, l’inici del servei amb els nous contractes s’ha produït amb normalitat, encara que serà el funcionament dels pròxims mesos el que permetrà comprovar si les millores previstes en el plec es traslladen de manera efectiva als domicilis.
Un model precedit pel debat polític i laboral
La posada en marxa completa del nou SAD arriba després de mesos de controvèrsia sobre el model de gestió. El govern d’Ens Uneix ha defensat que la gestió indirecta permet ampliar l’atenció, incorporar perfils especialitzats i garantir una major capacitat per cobrir absències. L’oposició, per contra, ha reclamat recuperar la gestió pública i reforçar el control municipal sobre les adjudicatàries.
El debat va arribar al ple el passat mes de març, quan la majoria municipal va rebutjar una proposta de Compromís per municipalitzar el servei. El PSPV va donar suport a la iniciativa, el Partit Popular es va abstindre i Vox va votar en contra juntament amb Ens Uneix.
La discussió no es va limitar al model administratiu. Treballadores de la zona de Sant Josep van denunciar errors en contractes i nòmines, pagaments pendents, falta d’equips de protecció i dificultats per contactar amb l’empresa adjudicatària. Les auxiliars van fer públic el manifest que no van poder llegir durant aquella sessió plenària.
Des del govern municipal s’ha insistit que les incidències laborals s’han de tramitar pels canals corresponents i que les valoracions de les persones usuàries sobre l’atenció rebuda eren majoritàriament positives. Ara, amb els tres lots en funcionament, el repte serà comprovar tant la qualitat assistencial com el compliment de les condicions laborals i de les millores compromeses per cada adjudicatària.
El pressupost municipal de 2026 reserva 1.270.000 euros per al Servei d’Ajuda a Domicili, un 233% més que l’exercici anterior. Este increment, que ja va ser anunciat amb la presentació de les polítiques socials municipals, ha de permetre ampliar les hores d’atenció i arribar a més persones, encara que l’Ajuntament no concreta en esta posada en marxa quin augment d’usuaris o d’hores preveu durant l’any.
